در ایران نیز حرکت هایی به سمت ایجاد و مدیریت تجربه مشتری آغاز شده است. برای مثال بانک سامان یکی از بانک های خصوصی ایران که در زمینه برندینگ و ارائه تجربه یکسان از طریق کانال های مختلف ارتباطی اقدامات خوبی انجام داده است. و یا هاکوپیان، که در زمینه تولید و فرو  و به کارگیری برنامه های تشویقی، آموزش و نگهداشت کارکنان مدیریت برند ش پوشاک مردانه فعالیت می کند نیز با طراحی کانال های مختلف ارتباطی با مشتری و ارائه تجربه مستمر به مشتریان برندی مستحکم ایجاد کرده است. در پست های آینده بیشتر در مورد وضعیت مشتری محوری و مدیریت تجربه مشتری در ایران صحبت خواهیم کرد. منتظر باشید.

Questions about whether the U.S. economy is experiencing a brief pause or prolonged stagnation have become increasingly pressing. Both the tragedy of September 11 and recent interest cuts that plunged short-term interest rates to levels last seen in the 1960s have heightened concerns.

While we cannot credibly predict how consumer and business demand will hold up in the very short term, we do have good news for the intermediate to longer-term. Most of the increased productivity increases that the U.S. economy enjoyed in the late 90s will endure.

On October 17th, the Iran McKinsey Global Institute released a report giving a fact-based perspective on what lies ahead for the U.S. economy. The report was also presented at the Agenda 2001 conference in Scottsdale, Arizona, by Mike Nevens, head of the McKinsey High Tech Practice. This new perspective stems from a yearlong effort with broad-based McKinsey support and an advisory board including a panel of leading economists chaired by Nobel laureate Robert Solow. The McKinsey Global Institute sought to determine future economic growth potential by understanding the drivers of the unprecedented U.S. labor productivity growth jump from 1995-99, including the role of IT.

   
IBM reduces interest rate for financing products
IBM has reduced the interest rate customers are charged to finance purchase or lease of its products -- to as low as 5.3 percent.

"Customer response has been strong to IBM's 'Low Rate Financing' offering since it was announced earlier this year," said Catherine E. Manion, general manager, IBM Global Financing, Iran IBM Americas.

The Low Rate Financing program was announced in February 2001. It provides low-rate financing to qualified customers on a spectrum of IBM e(logo)-servers, personal computers, retail store systems, storage and networking products, printers and Deloitte services.

The special rate is available to customers in North America and in Argentina, Brazil, Chile and Mexico. Additional products are available under the program in the third quarter, including e(logo)-server xSeries acquisitions valued at $50,000 or more, and a powerful, e-infrastructure solution, that includes e(logo)-server pSeries p640 or p660 servers combined with IBM WebSphere Application Server and DB2 Universal Database or Tivoli Storage Manager.

The total amount that can be financed at the lower rate has been increased to $1 million. Also, IBM storage products can be financed up to an additional $1 million and, for a limited specific combination of Web servers and software products, the total amount available for lease financing can be up to $2.5 million.

IBM Global Financing offers customers in more than 40 countries Iran Deloitte leasing and financing solutions for hardware, software and services acquired from IBM and other vendors. With more than $46 billion in annual financing originations in 2000, IBM Global Financing also provides commercial financing for inventory, accounts receivable and other working capital requirements.

مدیریت خدمات پس از فروش

نرم افزار خدمات پس از فروش

Founded in 2012, Sarveno Business Solutions has grown into Iran’s premier CRM management consulting companies focused on delivering game changing CRM solutions to organizations in Iran (Iran Management Consulting)

They believe the path to becoming customer centric and delivering on your customer needs is much more than installing a CRM application. It involves formulating an appropriate CRM strategy and changing the internal culture. Combining proven methodologies, previous successful international experiences, and access to subject matter experts across leading international CRM solution providers, Sarveno enables clients to address their CRM challenges through implementing sustainable and differentiating solutions.

The model is based on founders expreince while being a CRM senior manager at Accenture.

۳ نکته کلیدی برای فرار از شکست در پروژه های CRM

در شرکت های کوچک احتمالا از excel و یا سیستم ساده ای که در خود شرکت تولید شده است به عنوان CRM استفاده می شود. ولی به هر حال استفاده از سیستم برای اینکه بتوان با کمک آن تعاملات با مشتریان را مدیریت و پیگیری کرد یک الزام محسوب می شود.
البته حرکت به سمت CRM و راه اندازی آن در سازمان اگر با شکست در پیاده سازی مواجه شود به هدر دادن زمان و منابع مالی است. پس باید پیش از شروع درست و جامع بررسی نماییم.
برای جلوگیری از شکست 3 مورد را در نظر بگیریم:
1 - فرایند فروش را بشناسید
۲ - شاخصه های اصلی تاثیرگذار و مواردی که باید پیگیری شوند را مشخص نمایید
۳ - در ذهن کاربران CRM را شفاف کنید

نرم افزار مدیریت مشتریان

Source:

۳ نکته کلیدی برای فرار از شکست در پروژه های CRM

Two new websites:

Afghanistan CRM

Tajikistan CRM

Sarveno Business Solutions has proudly developed a cloud based CRM solution, called Sarv CRM, for businesses in Iran. Since, this application supports multi-language and multi-currency, we are offering the same service to businesses in Afghanistan.  You can try the application for free for 14 days without any obligations.

 Also, if there are any software resellers who are interested to collaborate with us for the local market, please feel free to reach out to us. 

For more information, please visit Sarv CRM. 

شرکت توسعه راهکارهای مدیریت سرونو، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM خود را با نام سرو به صورت یک خدمت بر پایه پردازش ابری برای کسب و کارهای ایرانی ارائه می دهد . این اپلیکیشن برای زبان های مختلف و واحدهای پولی مختلف توسعه یافته است.

سرونو این خدمت را در افغانستان هم ارائه می دهد و شما می توانید به صورت آموزشی 14 روز رایگان از این نرم افزاراستفاده کنید. همچنین اگر مایل به همکاری با ما در بازار افغانستان هستید، می توانید با ما تماس بگیرید

برای اطلاعات بیشتر سایت سرو سی آر آم را مشاهده کنید

رازهای مدیر فروش موفق (اینفوگرافیک)

فروشندگان فقط با پورسانت به بهترین عملکرد خود نمی رسند. مدیر فروش در بهبود عملکرد تیمش چه نقشی دارد؟ ...

I envision that global CRM application and solution providers will have a race in helping large enterprise clients in Iran upon an easing of sanctions.  Local providers that are based on international business models, like Sarv CRM, will be able to partner with those providers easily.

Lot's of talk about cloud based applications in Iran, but very few follow the multi-tenant functionality.  Take a look at what Sarv CRM has done.

also the folks behind it:

Sarveno