برای مشاهده قابلیت هایی که نرم افزار CRM به کسب و کار شما می دهد لطفا به وب سایت SarvCRM مراجعه فرمایید. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد تاثییرات استفاده از نرم افزار CRM لطفا به وب سایت Sarveno مراجعه فرمایید.
منافع استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در مراکز تماس
Call centers and Voice of Customer
New customer churn is endemic to finance institutions
Web application software packages - SaaS
Negative Customer Experience
نمونه ساده یک گردش کار
سندروم بیهودهگذرانی در کادر فروش و روشهای مقابله با آن
آیا به نرم افزار CRM نیاز دارید؟
تسهيم چشمانداز؛ ابزاری مهم در توسعه مهارت رهبری سازمان
در شرکت های کوچک احتمالا از excel و یا سیستم ساده ای که در خود شرکت تولید شده است به عنوان CRM استفاده می شود. ولی به هر حال استفاده از سیستم برای اینکه بتوان با کمک آن تعاملات با مشتریان را مدیریت و پیگیری کرد یک الزام محسوب می شود. البته حرکت به سمت CRM و راه اندازی آن در سازمان اگر با شکست در پیاده سازی مواجه شود به هدر دادن زمان و منابع مالی است. پس باید پیش از شروع درست و جامع بررسی نماییم. برای جلوگیری از شکست 3 مورد را در نظر بگیریم: 1 - فرایند فروش را بشناسید ۲ - شاخصه های اصلی تاثیرگذار و مواردی که باید پیگیری شوند را مشخص نمایید ۳ - در ذهن کاربران CRM را شفاف کنید
نویسنده : omidhashemi
تاریخ : شنبه 09 بهمن 1395
