مدیریت خدمات پس از فروش

مشکلات، درخواست ها و شکایات مشتریان را بشنویم. آنها را ثبت کنیم تا مطمئن شویم که پیگیری می شوند،
مشکلات و در خواست ها را اولویت بندی کنیم و در زمان مناسب به آنها پاسخ دهیم تا مشتریانی راضی و خوشنود داشته باشیم.

آیا مشکل مشتری را به موقع رفع می کنیم؟ در بازه زمانی که به مشتری قول داده ایم به او سرویس می دهیم؟
وضعیت خدمات و درخواست های مشتریان را کنترل و برای پاسخگویی به موقع به آنها برنامه ریزی کنید.

درخواست های مشتریان را اولویت بندی کرده و از پراکنده کاری تیم خدمات پس از فروش جلوگیری کنیم.
با ثبت سوابق مشکلات و نحوه رفع آنها، پایگاه دانشی ایجاد کنیم که از اتلاف وقت و دوباره کاری ها جلوگیری کند.